Otel ve Rezervasyon Kuralları

Khora Suites, otel ve rezervasyon kuralları ile tesis içerisindeki düzeni sağlayan tüm politikaları değiştirme ve uygulama hakkını saklı tutar. Ücretli ve ücretsiz hizmetlerin kapsamı ile hizmet saatleri; operasyon, tedarik ve hava koşulları doğrultusunda değişiklik gösterebilir. Khora Suites tarafından belirlenen ve uygulanan tüm kurallara konukların uyması zorunludur.

Genel rezervasyon ve konaklama kuralları;

Oda fiyatları ve rezervasyon koşulları, rezervasyon aşamasında misafirler tarafından iletilen bilgilere göre belirlenmektedir. Tesise giriş sırasında verilen bilgilerde tutarsızlık veya yanlışlık bulunması durumunda ek ücret uygulanabilir.
Otel kurallarına uyulmaması hâlinde kolluk kuvvetlerine başvurulabilir ve yetkili yerel mahkemeler nezdinde yasal işlem başlatılabilir.
Rezervasyon onayından sonra fiyat değişikliği uygulanmamaktadır.
Özel istekler tesisin müsaitliği doğrultusunda karşılanabilir ve garanti edilemez.
Hizmetlerin kapsamı ve kullanım saatleri operasyonel koşullar doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
Süitlere giriş saati 14.00, süitlerden çıkış saati 12.00'dir.
Tüm misafirlerin giriş işlemleri sırasında geçerli kimlik veya pasaport ibraz etmesi zorunludur.
Tesiste yaş sınırlaması bulunmamaktadır. 18 yaşından küçük misafirlerin ebeveynleri ile birlikte konaklaması zorunludur.
Rezervasyona dâhil olmayan her misafirden gecelik 60 Euro ek ücret talep edilmektedir.
Oda kapasitesi dahilinde 3-12 yaş aralığındaki çocuk misafirler ücretsiz konaklayabilir.
Süitlerde ek yatak hizmeti verilmemektedir. Talep üzerine 0-2 yaş aralığındaki çocuklar için bebek yatağı sağlanabilir.
Erken giriş ve geç çıkış talepleri tesisin müsaitliğine bağlıdır. Geç çıkış hizmeti ücretlidir; oda hazır olana veya çıkış sonrasına kadar valiz odası kullanılabilir.
Kredi kartı bilgilerinin tutarsız veya şüpheli olması durumunda, tesis rezervasyonu doğrudan iptal etme hakkına sahiptir.
Resepsiyon 24 saat hizmet vermektedir. Tüm ortak kullanım alanları yüksek çözünürlüklü güvenlik kameralarıyla 24 saat kayıt altına alınmaktadır.
Tesiste parti veya etkinlik düzenlenmesi yasaktır.
Tesiste yiyecek ve içecek hizmeti bulunmamaktadır.
Havaalanı transferi hizmeti ücretlidir.
Üye fiyatları, avantajları ve kampanyaları yalnızca Khora Suites’in resmî internet sitesi veya çağrı merkezi üzerinden yapılan rezervasyonlarda geçerlidir.
Araç şarj hizmeti ücretlidir.
Bebek arabası, ücret karşılığında kiralanabilir.

Süit kullanımı ve temizlik kuralları;

Süitlerde ve tüm kapalı alanlarda sigara içilmesi yasaktır.
Nargile ve benzeri ürünlerin tesis içerisinde kullanılması yasaktır.
Kettle (su ısıtıcısı) içerisinde su dışında herhangi bir ürünün ısıtılması yasaktır.
Misafirlere ait kişisel cihazların kullanımından kaynaklanan hasarlar misafire yansıtılır.
Tesis sınırları içerisinde drone, kaykay, hoverboard ve scooter kullanılması yasaktır.
Günlük rutin süit temizliği ücretsiz olarak yapılır. Nevresim ve havlu değişimi üç günde bir gerçekleştirilir.
Plaj havlusu değişimi günde bir kez yapılmaktadır.

Evcil hayvan konaklama kuralları;

Tesiste 7 kg'a kadar evcil hayvanlar kabul edilmektedir.
Evcil hayvan konaklama ücreti gecelik 30 Euro'dur.
Evcil hayvanlarıyla birlikte konaklayan misafirlerden, giriş aşamasında oda başı 100-Euro depozito alınmaktadır.
Evcil hayvan kabul eden süit sayısı sınırlıdır ve rezervasyon öncesinde tesis onayı alınması gerekmektedir.
Evcil hayvanların havuz, şezlong, ve dek alanına getirilmesi yasaktır.
Evcil hayvan konaklamalarında mama kabı, su kabı ve evcil hayvan yatağı sağlanmaktadır.

Ortak alan ve havuz kullanım kuralları;

Açık yüzme havuzu hava koşullarına bağlı olarak hizmet vermektedir ve saat 20.00'den sonra kullanıma kapalıdır. Temizlik ve klorlama işlemleri nedeniyle kapanış saatinden sonra havuzun kullanılmasından doğabilecek durumlardan tesis sorumlu değildir.
Yetişkin havuzu 150 cm, çocuk havuzu 50 cm derinliğindedir. Havuz ve ortak alanlarda çocukların sorumluluğu ebeveynlerine aittir.
Sauna ve buhar odası 15.00-19.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. 16 yaşından küçük misafirler bu alanları yalnızca ebeveyn gözetiminde kullanabilir.
Fitness salonu 08:00-19:00 arasında kullanıma açıktır.
Tüm dış mekân hizmetleri hava koşullarına bağlı olarak sunulmaktadır.

Khora Suites herhangi bir aşırı doluluk, tadilat veya olağan dışı durumda;

Aynı bölgede ve eşit sınıfta bir tesiste, mevcut rezervasyon koşullarına uygun alternatif konaklama sağlayacaktır.
İlave ücret uygulamadan alternatif tesise ücretsiz transfer sağlayacaktır.
Khora Suites, sunulan alternatif konaklama ve transfer düzenlemesi nedeniyle ilave tazminat ödemekle yükümlü olmayacaktır.